不測の事態で、売上は簡単に吹き飛ぶ｜台風とコロナで学んだ、一人治療院が「まず死なない」ための守りの経営
e-life21
はじめに｜イケイケだった僕が痛感したこと
こんにちは、矢上真吾です。合同会社e-lifeの代表として、ひとり治療家のAI自立化サポートをやっています。
今日のテーマは「不測の事態で、売上は簡単に吹き飛ぶ」という話です。これは僕が開業して6年目・7年目あたりの出来事です。当時の僕は、どちらかというと「イケイケどんどん」でした。売上をどんどん上げて、最終的には年商1億円を目指そう、と。かなりアクティブに動いていた時期です。
そんなときに起きた2つの出来事で、売上というのは本当に簡単に吹き飛ぶんだ、ということを痛感しました。
1. 2019年9月、台風で5日間の停電
まず起きたのが、2019年9月の台風です。いわゆる令和元年房総半島台風ですね。館山の周辺は、もう壊滅的な被害でした。竜巻でも来たのかというくらい、屋根が吹き飛んで、家が全開になっている。そういうお宅がたくさんありました。
我が家は奇跡的に無事で、治療院も大丈夫でした。ただ、直接的な被害でいうと、停電が5日間。つまり5日間、営業ができませんでした。
すごかったのは、そのあとです。5日ぶりに院を開けても、患者さんが来られないんです。
衣食住、という言葉があります。着る・食べる・住む。日本の生活の、いちばん基本的なところです。その「住む」を壊されている方が、たくさんいらっしゃった。自分の身体を気づかう余裕がある人は、ほとんどいなくなっていました。
結果、売上は一瞬にして6割くらいまで落ちました。そこから少しずつ持ち直して、年内には8〜9割くらいまで戻ってきた。「次の年こそ頑張ろう」。そう決意を新たに、翌年を迎えました。
2. 翌年、新型コロナ
そこで来たのが、新型コロナウイルスでした。2月に僕らの新年会があったんですが、その本当に1週間後くらいから、日本に大打撃を与えていった。緊急事態宣言、ステイホーム。忘れもしません。
うちの業種そのものは、自粛の対象ではありませんでした。地域によっては、この時期に売上が上がったところもあったようです。ただ、うちの地域はステイホームする方が多かった。しかも僕の院は、構造上、窓がないんです。換気システムはしっかり入れているのですが、「窓がない」というだけで不安が募る。それで来られなくなる方が多かった。
このときは、純粋に売上が半分になりました。しかもコロナは「いつ終わるのか」が見えない。この不安定な感じが、そのまま人々の気持ちと一緒でした。その年はダメで、次の年は持ち直して、そこからまた落ちて──。波の激しい状況が、そこから4年ほど続きました。
3. 心境の変化｜「死なない経営」へ
この2つの出来事で、僕の中では大きな心境の変化が起きました。本当に、いつ何が起こるか分からない。それを身をもって学んだんです。
売上をどんどん上げていくのも、もちろん大事です。でも、それより何より、まずは「死なない経営」をしよう、と。
いちばん大変だったのは、ランニングコストがかかる業種でした。だから、抑えられるところは抑える。攻めだけでなく「守りの経営」を真剣に考え始めたのが、この時期です。ランニングコストを抑える。税金も最適化する。生活コストも含めて、いかに固定費を抑えるか。そして、また何かが起きても耐えられるように、収益を分散化しておく。
4. たどり着いた価値観｜拡大より、自立
そこから、自分の価値観を、何度も深掘りするようになりました。その結果、僕は「売上を追い求めて拡大していく経営者」になりたいわけではない、と気づいたんです。
まずは家族が第一。大好きな仕事をして、自分のやりたいこともできる環境を手に入れる。現場には、ずっと立っていたい。それがいちばんやりたいことだ、と。
価値観を改めて見つめ直せたという意味では、今となっては本当にいい経験でした。もう一度来てほしいかと言われたら、まったく来てほしくないですが。
まとめ｜一発逆転より、まわり続ける経営を
阪神・淡路や東日本の震災とはまた違って、これはつい最近のことです。まだ記憶に新しい方も多いと思います。改めて、何が起きるか分からない。だからこそ、ランニングコストはできるだけ抑えておく。税金も最適化しておく。生活コストも含めて、いかに固定費を抑えるか。ここが本当に大事だと学びました。
一発逆転で年商1億を突っ走るより、まず死なないこと。守りも含めて、経営を自分でまわせるようになること。遠回りをして、僕はいま、そこにたどり着こうとしています。参考になれば幸いです。
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矢上真吾について
鍼灸師歴24年／合同会社e-life代表／和からだみなおし処 院長／著書2冊。一人治療家のAI自立化サポートを本気でやっています。
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